SWI Finance – Ihr Partner im Finanzdienstleistungssektor

SWI Finance legt einen besonderen Fokus auf die Analyse von Leistungen im Finanzdienstleistungsbereich. Unsere Expertise umfasst die Gestaltung interner und externer Kundenbeziehungen bei Banken und Versicherungen, die Bewertung von Kontakt- und Servicequalität sowie die kontinuierliche Wettbewerbsbeobachtung. Über die Jahre haben wir uns in diesem Bereich eine starke und umfangreiche Kompetenz aufgebaut.

Unsere Leistungen

Kompetenz im Finanzdienstleistungsumfeld

Wir kooperieren mit renommierten Medien wie dem Handelsblatt und dem Finanzenverlag, die uns mit der Durchführung von Vergleichsstudien beauftragen. Unsere Analysen bieten Verbrauchern aussagekräftige und unabhängige Entscheidungshilfen bei der Wahl von Finanzprodukten. Bekannte Studien wie „Beste Bank“ und „Bester Baufinanzierer“, die wir im Auftrag des Finanzenverlags durchführen, sind seit über 20 Jahren anerkannte Veröffentlichungen von SWI Finance.

Individuelle Lösungen für Banken und Versicherungen

Mit unserer über 30-jährigen Marktforschungsexpertise bieten wir Banken und Versicherungen maßgeschneiderte Lösungen. Wir liefern Ihnen wertvolle Informationen für Ihre aktuellen und zukünftigen Entscheidungsprozesse.

Unsere Dienstleistungen im Überblick

Umfassendes Verständnis vom Markt gewinnen

• Markt- und Wettbewerbsbeobachtungen/Benchmarking: Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über den Markt und Ihre Wettbewerber.

Eigene Leistung am Markt kennen

• Serviceanalysen durch Mystery Aktivitäten: Erhalten Sie detaillierte Einblicke in die Qualität Ihres Kundenservices.
• Qualitätssicherung in BPO-Prozessen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Outsourcing-Prozesse den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.

Kundenblick wahrnehmen

• Prozess-Analysen: Optimieren Sie Ihre Abläufe, zum Beispiel in den Bereichen Apps, Onboarding und Self Services.