Was wir machen

Seit über 30 Jahren analysieren und gestalten wir interne und externe Beziehungen von Unternehmen. Ursprünglich als SWI Schad gegründet, haben wir im Laufe der Jahre unsere Kompetenzfelder verfeinert und erweitert. Heute sind wir unter den drei Bereichen SWI Finance, SWI HR und SWI Research tätig.

Unsere Bereiche

SWI Finance: Spezialisierung auf den Finanzdienstleistungssektor. Wir bieten Studien und Analysen, die Verbrauchern bei schwierigen Entscheidungen helfen, wie bei der Wahl eines Anbieters z.B. „Beste Bank“ und „Bester Baufinanzierer“.

SWI HR: Beratung und Unterstützung bei der Gewinnung, Zufriedenstellung und Bindung von Mitarbeitern. Wir setzen individuell zugeschnittene Methoden ein, um effektive Handlungsempfehlungen zu entwickeln.

SWI Research: Vergleichsstudien und Analysen für Medien und Unternehmen. Mit unserer breiten Palette an Messmethoden und umfangreichen Erfahrung liefern wir unabhängige und aussagekräftige Ergebnisse.

Warum diese Unterscheidung?

  • Gezielte Weiterentwicklung von Kompetenzfeldern
  • Mehr Orientierung für Kunden und Partner
  • Transparente und passende Lösungen
  • Hilfe bei besseren Entscheidungen
  • Innovative, digitale und individuelle Beratung

Die Grenzen zwischen den Bereichen sind fließend, da ein ganzheitlicher Ansatz oft die besten Ergebnisse liefert. Unser inhabergeführtes Institut verbindet Wissenschaft und Unternehmenspraxis und bietet damit fundiertes Praxiswissen.

Unsere Mission

Unsere Mission ist es, Unternehmen und Verbrauchern in Zeiten des Wandels Orientierung zu bieten und Transparenz im Alltag zu schaffen. Wir arbeiten mit zwei Hauptpartnern zusammen:

Medien: Auftraggeber von Vergleichsstudien. Unsere unabhängigen und fundierten Ergebnisse unterstützen Verbraucher in Deutschland bei schwierigen Entscheidungen.
Unternehmen: Kompetenter Partner und Berater für die Gewinnung, Zufriedenstellung und Bindung von Kunden und Mitarbeitern.

Unsere Expertise

Wir sind Experten im Bereich Customer Experience (CX) und Employee Experience (EX). Unser Vergleichsportal cx::radar misst, analysiert und vergleicht Kundenerlebnisse. 

Ergänzt wird dieses Wissen durch unsere Benchmark-Datenbank mit über 3.000.000 Testkontakten, die eine effektive Standortbestimmung der Dienstleistungsqualität ermöglicht.

Innovation und Weiterentwicklung

Wir leben Innovation und Weiterentwicklung. Unser Team aus Ökonomen, Psychologen und Soziologen sichert unser wissenschaftliches Know-how. Wir entwickeln unsere Methoden ständig weiter, basierend auf neuesten Forschungsergebnissen. Seit 2019 nutzen wir auch einen verhaltensökonomischen Ansatz, inspiriert von den Forschungen der Nobelpreisträger Daniel Kahneman und Richard Thaler, um nachhaltige Beziehungen zu gestalten.